Waardevolle samenwerkingen: onze klant LUMC

Als familiebedrijf vinden wij het belangrijk om nauw samen te werken met onze klanten en partners, het liefst voor een langere tijd. Onze persoonlijke manier van werken is daarop ingericht. Welke voordelen heeft zo’n langdurige samenwerking, en vooral ook: hoe houd je elkaar scherp? Wilco Smit van onze klant LUMC en Hans van Es, bedrijfsleider bij du Prie, spraken er samen over.

Sinds 2014 werken Wilco Smit (LUMC) en Hans van Es (du Prie) samen, maar de samenwerking tussen de twee organisaties dateert van langer terug. ‘Ik kwam in 1998 bij du Prie en toen was het LUMC al klant,’ aldus Hans. Wat maakt deze langdurige samenwerking zo waardevol?

Wilco is hoofd van de afdeling Nieuwe werken. ‘Wij doen alle verbouwingen en nieuwbouw binnen het LUMC. Dat gaat van heel klein tot heel groot: van het open- of dichtmaken van een deur en het vervangen van een wastafel tot het realiseren van een nieuwe SEH of operatiekamer.’

Vernieuwen SEH

du Prie is preferred supplier voor de projecten die onder de aanbestedingsgrens blijven. Bij aanbestedingen doet du Prie vaak mee. Wilco: ‘Het vernieuwen van de Spoed Eisende Hulp (SEH) was een omvangrijk project, dat wij Europees hebben aanbesteed. du Prie en Heijmans hebben deze gegund gekregen. Een belangrijke vraag was hoe wij dit gefaseerd konden uitvoeren. Het winnende voorstel had een slimme fasering per bouwdeel, waardoor er parallel gewerkt kon worden. Voor ons maakte dat het project ook optimaal controleerbaar.’

Hans: ‘Wij zagen mogelijkheden om zo de bouw te versnellen. Als dat vervolgens ook lukt, geeft dat veel voldoening. Het was een mooi project dat we, mede dankzij de goede samenwerking met Heijmans, binnen budget en planning hebben gerealiseerd.’

Door de jaren heen heeft du Prie veel verschillende dingen gedaan. ‘Het is zo divers,’ vertelt Hans. ‘De SEH, labs, verpleegvloeren, het verplaatsen van de LUMC-logokubus op het dak, complete gevels. We hebben ook eens de roltrappen in de hoofdentree vervangen, in een weekend. Tot op het halve uur hadden we dat gepland, zodat er zo min mogelijk hinder was voor medewerkers, patiënten en bezoekers. En in de loop van dertig jaar hebben we samen een standaard detailboek ontwikkeld: een soort “huisstijl”-handboek voor verbouwingen.’

Wilco merkt in de praktijk dat zo’n langdurige samenwerking voordelen heeft. ‘Jullie kennen het gebouw door en door. Als er iets niet past, vinden jullie een oplossing. Ik heb er minder omkijken naar: we bespreken het en dan kan ik het loslaten.’

Hans: ‘Twee van onze uitvoerders zitten hier fulltime. Die weten hier de weg en hebben aan een half woord genoeg. Als er iemand voor een project bijvoorbeeld even op het dak moet zijn, hoeft dat niet eerst over allerlei schijven. We weten aan wie we dat moeten vragen. Het wederzijdse vertrouwen is groot. Bij een spoedklus komen we meteen in actie. Dan komt de administratie daarna wel.’

Elkaar scherp houden 

Ook als alles goed loopt, is het belangrijk om elkaar scherp te houden. Wilco: ‘Het is fijn dat aan de voorkant alles duidelijk op papier staat. Wij ontvangen standaard een boekje met tekeningen waarop duidelijk staat aangegeven wat er gedaan wordt. Dat geeft houvast tijdens het project en maakt controle mogelijk: hebben we dit ook echt gevraagd? Onze opzichters houden rondes langs alle projecten, zij letten streng op kwaliteit en veiligheid. Ook het feit dat wij op zoek gaan naar concurrerende partijen, houdt du Prie scherp. En andersom gebeurt dat ook. Bij aanbestedingen krijgen we bijvoorbeeld vaak vragen van du Prie. Dat dwingt ons om nog een keer naar de aangeleverde informatie te kijken, waardoor wij uiteindelijk beter weten wat we willen. Of we moeten op zoek naar een alternatief, als er iets niet meer leverbaar is.’  

Hans: ‘Waar gehakt wordt vallen spaanders, en natuurlijk gaat er weleens iets mis. Als Wilco belt in het weekend, weet ik dat er echt iets is. Dan reageer ik meteen. We zoeken dan altijd snel een oplossing. Want de zorg moet 24/7 op een goede manier door kunnen gaan. Dat is het allerbelangrijkst.’